退貨服務方式

根據消費者保護法之規定，您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是完成簽收取件的隔日開始算起至第七天（包含例假日）止，為七日鑑賞期限。

※如您的收件地址有管理員代收，則以管理員代收的隔日起算喔，請留意出貨通知。

例如，完成簽收的時間是10/10，其七天鑑賞期起訖日即為10/11-10/17。

提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。

1、退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品；若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回，如有毀損恕無法接受退貨〈請勿直接於商品配件上黏貼退貨單〉，以避免影響您退貨之權益。

※如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失，我們將以實際收到之商品辦理退貨程序。

2、每張訂單僅提供乙次退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。

※會員需自行寄回，我們將於收到商品後補貼運費加值至您的商店購物金。

3、7日鑑賞期（包含例假日）並非為試用期，退回商品若無法回復原狀者，將影響退貨權益或需負擔部分費用。

4、若遇瑕疵／錯誤商品，請由線上客服或MAIL瑕疵細部照片至客服信箱〈service@anz-daigou.com〉煩請於信件內留下您的大名／訂單編號／手機號碼，我們將會儘快協助處理。
※國際空運運送難免有外盒小擠壓，出貨前商品會檢查確定無破損才會出貨，外觀不佳不屬於瑕疵範圍。

5、若您已取得紙本發票，請於退貨需隨包裹附回『原開立發票』正本。若發票單據遺失，恕無法辦理退貨事宜。

6、超過7天退貨期限將無法退貨。

7、如網頁產品有標示『商品售出不可退換貨』將無法退貨。

8、如訂單狀態「未出貨」欲取消包裹，請於包裹未寄出前且聯絡線上客服或MAIL客服信箱〈service@anz-daigou.com〉我們將會儘快協助處理。

※提醒您，如遇訂單狀態已完成出貨無法攔截時，請恕無法協助取消訂單；如有不適合的商品，再請您於七日鑑賞期內辦理退貨服務。

貼心叮嚀：

◎如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。

◎若因退貨造成訂單無法享有贈品：需附回原享贈品，若贈品遺失損壞需照價賠償。

◎若因退貨造成訂單無法享有優惠／折扣：退貨金額中補償〈扣除〉原享優惠。

『計算方式』退款金額=退貨商品金額-補償〈扣除〉原享優惠。

※待我們收到退貨包裹會確認退貨商品無誤後，將金額加值至您的商店購物金，退貨流程完成後可至會員中心查看商店購物金。

(購物金無任何使用限制與期限，加值後次筆訂單可使用，詳情請參閱【商店購物金相關問題】)